Veri sorumlusu
Mozaikli Oto Kiralama A.Ş. ("Cizgi Rent A Car"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
Topladığımız kişisel veriler
Hizmet sunabilmek için yalnızca aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:
| Kategori | Veri Tipi | Kaynak |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad, TC kimlik / pasaport, doğum tarihi | Form / kimlik kopyası |
| İletişim | Telefon, e-posta, adres | Form |
| Müşteri işlem | Rezervasyon kayıtları, fatura, sözleşme | Sistem |
| Finansal | Kart son 4 hane, ödeme onay kodu | 3D Secure |
| Hukuki işlem | Trafik cezası, hasar tutanağı | Resmi kurumlar |
| Fiziksel mekan | Ofis kamera kayıtları (60 gün) | CCTV |
| Araç | GPS konum, km, yakıt seviyesi (kira süresi) | Telemetri |
İşleme amaçları
- Sözleşmenin kurulması & ifası: Rezervasyon, kimlik doğrulama, araç teslimi.
- Yasal yükümlülükler: E-fatura kesimi, vergi & ticaret mevzuatı, trafik bildirimi.
- Hak tesisi: Hasar takibi, sigorta süreçleri, hukuki uyuşmazlıklar.
- Müşteri ilişkileri: Destek, şikayet yönetimi, memnuniyet anketleri.
- Pazarlama (açık rıza ile): Kampanya bildirimleri, tercihinize göre içerik.
- Araç güvenliği: Çalıntı önleme, kaza durumunda lokasyon paylaşımı.
Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5 ve m.6 çerçevesinde işlenir: sözleşme ifası (rezervasyon), hukuki yükümlülük (vergi, trafik), meşru menfaat (araç güvenliği) ve açık rıza (yalnızca pazarlama).
Verilerin aktarımı
Verileriniz şu kategorilerle paylaşılabilir: yetkili kamu kurumları (talep halinde), bankalar/ödeme kuruluşları, sigorta şirketleri, hukuk müşavirimiz, e-fatura entegratörü, çağrı merkezi altyapı sağlayıcısı (yurt içi).
Yurt dışına aktarım yalnızca açık rızanız varsa ya da Kurul'un yeterlilik kararı bulunan ülkeler için yapılır. Hosting Türkiye'dedir.
Saklama süreleri
- Sözleşme & rezervasyon kayıtları: 10 yıl (TBK)
- Mali belgeler: 10 yıl (VUK)
- Kamera kayıtları: 60 gün
- GPS / telemetri verisi: kira süresi + 30 gün
- Pazarlama izni: rıza geri çekilene kadar
Çerez politikası
Sitemizde zorunlu çerezler (oturum, dil, sepet) her zaman; analitik & pazarlama çerezleri ise yalnızca onayınızla aktiftir. Tercihlerinizi alt menüdeki Çerez Ayarları linkinden değiştirebilirsiniz.
Haklarınız (KVKK m.11)
- Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucuna itiraz etme
- Zarara uğramışsanız tazminat talep etme
Başvuru yöntemi
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine kimliğinizi doğrulayan bir başvuru gönderebilir, ya da Şerefler Mh. Havalimanı Cd. No:1 Dalaman/Muğla adresine ıslak imzalı dilekçe iletebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veririz.