Rezervasyon
Araç seçiminden onaya kadar süreçte takıldığın her şey.
Rezervasyonumu nasıl yaparım?
Anasayfadaki arama çubuğuna alış-iade noktasını ve tarihleri yazın. Çıkan filo listesinden aracı seçip kişisel bilgileri doldurun, ödemeyi yapın. PNR numaranız e-posta + SMS ile saniyeler içinde size ulaşır.
En erken kaç saat öncesinden rezervasyon yapılabilir?
Rezervasyonlar alış saatinden en az 2 saat önce kapatılır. Aynı gün için saat 12:00'ye kadar yapılan rezervasyonlar ek "acil rezervasyon" ücretine tabi değildir.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim? Ücret kesilir mi?
Evet, alış saatinden 48 saat öncesine kadar tam iadeli iptal hakkınız var. Sonrası için:
- 48–24 saat: 1 günlük tutar kesilir
- 24 saatten az: tam ücret
"Esnek Tarife" seçeneğiyle alış saatinden 1 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkün. Rezervasyonumu yönet →
Aracı başkası adına rezerve edebilir miyim?
Evet — kart sahibi ile sürücü farklı olabilir. Rezervasyon notuna sürücünün adı/TC bilgisi yazılmalı, ofiste sürücü kendi ehliyetiyle teslim alır.
Tarih veya araç değişikliği yapabilir miyim?
Evet, "Hesabım → Rezervasyonlarım" üzerinden alış saatine 24 saat kalana kadar değişiklik yapabilirsiniz. Yeni tarife farkı varsa ek tutar; düşüş varsa iade orijinal kartınıza işlenir.
Ödeme & Fatura
Şeffaf fiyat sözümüz: rezervasyonda ne gördüyseniz, ofiste de o.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Visa, Mastercard, American Express ve Troy. Web sitesinde 3D Secure zorunludur. Ofiste kredi kartı + nakit kabul edilir; depozito her zaman karttan bloke alınır.
Depozito tutarı ne kadar? Ne zaman iade edilir?
Araç sınıfına göre 4.000–15.000 ₺ arası bloke alınır. Tahsilat değil — iade edildiğinde 3–10 iş günü içinde bankanız tarafından çözülür.
Faturamı nasıl alırım?
E-fatura mükellefseniz vergi numaranızla, değilseniz TC numaranızla otomatik kesilir. Hesabım → Faturalarım bölümünden PDF indirilebilir.
Kurumsal fatura ve cari sözleşme mümkün mü?
Evet, ayda 5+ kiralama yapan kurumlar için cari hesap açıyoruz. Kurumsal kayıt formu üzerinden başvurabilirsiniz.
Teslim & İade
2 dakika hedefli teslim, anahtarsız çıkış seçeneği, geç saat karşılama.
Aracı havalimanında nereden teslim alacağım?
Bagaj alımının ardından dış hatlar çıkışında "Cizgi Rent A Car" tabelasını arayın. Karşılama görevlimiz ismiyle sizi bekler. Ofis konumlarını gör →
Geç saatte indim — ofis açık mı?
11 havalimanı ofisimiz 7/24 açık. Uçuşunuz gece 03:00'te de inse anahtarınız hazır. Şehir merkezi ofisleri için saatleri ofis sayfasından kontrol edin.
Aracı farklı şehirde teslim edebilir miyim?
Evet, 28 ofisimiz arası tek yön kiralama mevcut. Ücreti mesafeye göre 350–1.800 ₺ arasında değişir, rezervasyon sırasında otomatik hesaplanır.
Geç iade halinde ne olur?
Anlaşılan iade saatinden sonra 2 saatlik tolerans tanırız. Sonrasında her başlayan saat için günlük tarifenin 1/3'ü uygulanır; 4 saati aşan gecikmeler tam gün sayılır.
Anahtarsız teslim nasıl çalışıyor?
Cizgi mobil uygulamasından kimliğinizi onayladıktan sonra ofise uğramadan otoparkta size atanmış aracı dijital anahtarla açabilirsiniz. Şu an İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya'da aktif.
Sigorta & Hasar
Tüm araçlarda KASKO + trafik standart. Süper KASKO ile sıfır muafiyete ulaşın.
Standart fiyata neler dahil?
Tüm Cizgi rezervasyonlarında şunlar standarttır:
- Tam KASKO (muafiyetli)
- Zorunlu trafik sigortası
- İhtiyari mali mesuliyet
- HGS / OGS bakiyesi
- 7/24 yol yardım & yedek araç
Süper KASKO nedir, ne kazandırır?
Hasar muafiyetini sıfırlar. Standart pakette küçük çizik/tampon hasarında 5.000 ₺'ye kadar müşteri pay öder; Süper KASKO ile bu pay 0 ₺ olur. Günlük +180 ₺.
Hasar olursa ne yapmalıyım?
Önce can güvenliği. Sonra:
- 7/24 hattımızı arayın: +90 850 433 11 83
- Trafik polisini çağırın (alkol raporu zorunlu)
- Kaza tespit tutanağı + 360° fotoğraf
Yedek araç 90 dakika içinde adresinize gelir.
Belgeler & Şartlar
Yaş, ehliyet ve ödeme aracına dair tüm gereklilikler.
Hangi belgelere ihtiyacım var?
- Geçerli ehliyet (en az 2 yıllık)
- TC kimlik / yabancılar için pasaport
- Sürücü adına kredi kartı (depozito için)
Yaş sınırı var mı?
Standart araçlar için 21 yaş + 2 yıl ehliyet. Premium / SUV sınıfı için 25 yaş + 3 yıl ehliyet. 21–24 yaş için günlük +120 ₺ "genç sürücü" ücreti uygulanır.
Yabancı ehliyet kabul ediliyor mu?
AB, ABD ve Birleşik Krallık ehliyetleri direkt kabul. Diğer ülkeler için uluslararası ehliyet (IDP) + orijinal ehliyet birlikte sunulmalı.
Yurt Dışı Kullanım
Sınır ötesi seyahatlerde izin, ücretler ve kapsam.
Cizgi aracıyla yurt dışına çıkabilir miyim?
Evet, KKTC, Yunanistan, Bulgaristan ve Gürcistan için izin veriyoruz. Önceden yazılı onay ve ek günlük 250 ₺ "sınır ötesi" ücreti gerekir. Diğer ülkelere maalesef hayır.
Sigorta yurt dışında da geçerli mi?
İzin verilen 4 ülkede KASKO + zorunlu trafik tam kapsamla geçerlidir. Yedek araç hizmeti yalnızca Türkiye sınırları içinde verilir.
Hesap & Üyelik
Cizgi Plus avantajları, profil yönetimi ve şifre işlemleri.
Cizgi Plus üyeliği nedir?
Ücretsiz üyelik programı. %10 üyelik indirimi, sınıf yükseltme şansı, geç iade toleransının 4 saate çıkması ve önceliklendirilmiş çağrı merkezi avantajları sağlar.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayın. E-postanıza gelen 6 haneli kod ile yeni şifreyi oluşturabilirsiniz.
İnsana ihtiyacın olduğunda hep uzakta değiliz.
Cizgi destek ekibi 7/24 hizmetinizde — telefon, WhatsApp veya canlı sohbet üzerinden saniyeler içinde erişilebilir.